1.淘寶客服簡歷
姓名：
性別：女
民族：漢族
出生年月：1987年12月23日
婚姻狀況：未婚
身高：158cm
體重：46kg
戶籍：廣東
現所在地：廣州
畢業(yè)年份：2010年
工作年限：四年以上
職稱：高級職稱
求職意向
職位性質：全職
職位類別：客服/售后/計算機/網絡
職位名稱：淘寶客服;淘寶客服主管;淘寶銷售
工作地區(qū)：廣州市
待遇要求：2500-4000元/月不需要提供住房
到職時間：三天內
技能專長
語言能力：英語英語四級;普通話標準
計算機能力：良好
綜合技能：已獲相關證書：
全國大學英語四級等級證書
全國高級助理電子商務師證書
電子商務運營專才證書
網店金牌客服證書
推廣專才證書
美工專才證書
計算機水平
打字速度：60以上/分會五筆和拼音
Office辦公室軟件操作
Photoshop圖片處理主要以扣圖為主
Dreamweaver：修改模版代碼
Gif：會制作一些簡單的動畫圖片
Visualbasic：編寫一些小的軟件方便客服工作
教育培訓
2007年10月-2010年10月廣州科技貿易職業(yè)學院�？�
工作經歷
所在公司：深圳**科技有限公司
時間范圍：2009年1月-2014年2月
公司性質：國有企業(yè)
所屬行業(yè)：計算機/互聯網/通信/電子
擔任職位：淘寶客服
工作描述：2005-2007：高中的時候開始接觸淘寶拍拍網上購物
2007-2008：大學期間，學習電子商務專業(yè)，開始自學淘寶相關知識，并與同學共同開設淘寶網店，代理和出售電子配件
2009上半年：大學實習期期間被代理商邀請加入客服行列開始處理相關的淘寶業(yè)務
2009下半年-2011：正式成為淘寶客服，到代理商公司上班，這兩年期間，基本熟悉淘寶網購
及銷售的整個流程，了解淘寶規(guī)則，多次參與規(guī)則考試，陪同網店從四鉆走到了兩皇冠，我也漸漸從一個菜鳥成長為一名較為資深的客服
2012-2014.現今在深圳**科技有限公司擔任天貓客服,熟悉天貓運作流程.可以獨立處理售前\售中\(zhòng)售后,積極培訓新客服,順利配合領導完成各項工作任務,參加淘寶技能考試榮獲“電子商務運營專才”“金牌客服”證書
具體參與過的工作內容：
【預備工作】
拍攝圖片圖片處理產品編緝模版安裝論壇博客推廣
【售前工作】：
客戶咨詢修改價格審核地址打印訂單添加銷售記錄，刪減庫存發(fā)貨操作
【售后工作】：
與申通、圓通、EMS客服聯系處理客戶查件、疑難件跟蹤、地址更改、丟件、退件等流程
處理中差評
使用網店管家進行訂單日匯總,月匯總,并錄入用友erp系統(tǒng).
常用的淘寶工具：
直通車淘寶客量子衡道套餐搭配滿就送店鋪優(yōu)惠卷打折快速打印曉博客服機器人T6用友ERP系統(tǒng)網店管家ERP
自我評價
1.本人性格比較隨和、有耐心、不易發(fā)脾氣
2.工作務實,有較強的溝通能力和團隊精神,能適應輪班制
3.熟悉電腦操作及淘寶整個網購流程能有效地引導客戶完成購物流程并且認真解決售后問題。
4.能長期穩(wěn)定的做好工作，積極進取與公司共同成長
聯系方式
電話：XXXXXXXXXXX
E-mail：
2.淘寶客服簡歷
基本信息
姓名：馮XX
性別：男
婚姻狀況：未婚
民族：漢
戶籍：廣州
年齡：24
現所在地：上海
身高：178
聯系電話：135××××××××
電子郵箱：
求職意向
希望崗位：淘寶客服、計算機/互聯網類其他
工作年限：
職稱：無職稱
求職類型：全職
可到職日期：隨時
工作經歷
xx年3月—xx年7月xx有限公司，擔任網站美工/電腦美工。
主要工作是：網店美工，產品包裝設計。
xx年3月—xx年7月xx有限公司，擔任銷售助理/業(yè)務員。
主要工作是：電話銷售。
教育背景
畢業(yè)院校：xx大學
高學歷：本科
畢業(yè)日期：2004-07
專業(yè)：計算機網絡技術
語言能力
英語水平：優(yōu)秀
國語水平：優(yōu)秀
粵語水平：優(yōu)秀
證書
計算機二級，網絡設計師
個人自傳
為人誠實，能吃苦耐勞，盡職盡責，虛心學習，有耐心。具有親和力，平易近人，思維創(chuàng)新。細心、自信還不夠，希望多鍛煉鍛煉，能改善自身的不足。對電子商務，淘寶之類的比較感興趣。
3.淘寶客服簡歷
姓名：某某
國籍：中國
目前住地：四川
民族：漢族
戶籍地：四川
身高體重：165cm52kg
婚姻狀況：未婚
年齡：24歲
求職意向
人才類型：普通求職
應聘職位：百貨/連鎖/零售服務類;市場策劃、市場銷售/營銷類、客戶服務類
工作年限：2
職稱：無職稱
求職類型：全職
可到職日期：隨時
月薪要求：2000--3500
希望工作地區(qū)：四川
工作經歷：
公司名稱：***皮具廠
起止年月：2009-02～2010-03
公司性質：民營企業(yè)
所屬行業(yè)：鞋業(yè)/皮具/玩具
擔任職務：市場客服
工作描述：
1、在相關網站上發(fā)布招商信息，電話或者是郵件回復意向加盟商的留言。
2、每天查看公司網站意向加盟商的留言，給予電話回復。
3、對已有的加盟商電話回訪，對于他們提出的有些問題給予解答，好的建議收集起來匯總給領導，每個月都會收集上個月的銷售業(yè)績，哪些款式賣的好，對銷售情況進行分析、整理，提供數據分析報告;同時還會給他們一些銷售方面的指導(比如詢問近在做什么活動，收到的效果如何，把自己了解到的做得好的店鋪的經驗以及平時領導介紹的銷售方式傳輸給他們)。
離職原因：有點事情需要回家處理
公司名稱：***計算機服務有限公司
起止年月：2008-03～2008-12
公司性質：私營企業(yè)
所屬行業(yè)：計算機業(yè)
擔任職務：站長助理
工作描述：從事聯想售后服務，起初是公司的熱線工程師，通過聯想的內部工程師認證后從事客服方面的工作。
職責：
1、每天接收平臺下發(fā)的問題單。
2、協助工程師跟進問題單，將跟進情況制作報表發(fā)給站長，保證每個問題單都得到及時的處理，避免客戶投訴。
3、分析維修站與聯想結費相關的數據，如果沒有達到聯想要求的標準，找出其中的原因及時處理。
離職原因：為了尋求更好的發(fā)展
教育背景
畢業(yè)院校：xx科技大學
高學歷：本科
獲得學位:管理學學士學位
畢業(yè)日期：2008-06-01
所學專業(yè)：電子商務
第二專業(yè)：
培訓經歷：
2004-092008-01xx科技大學電子商務畢業(yè)證、學位證
語言能力
外語：英語良好
國語水平：優(yōu)秀
粵語水平：較差
工作能力及其他專長
兩年工作經驗，主要是從事客戶服務以及市場方面的工作，溝通能力強，能夠很好的處理與客戶之間的關系;熟悉OFFICE等辦公軟件，操作系統(tǒng);熟悉VB，JAVA，C語言等;熟悉photoshop、coreldraw，flash等軟件。
詳細個人自傳
本人性格開朗，樂觀向上，個性頑強，在困難面前從不輕易低頭，總是想盡一切辦法主動解決，接受能力強。
4.淘寶客服簡歷
個人信息
姓名：
戶籍：江蘇徐州
目前所在地：徐州
民族：漢族
身體狀況：健康
年齡：24歲
婚姻狀況：未婚
手機：
求職意向及工作經歷
應聘職位：淘寶客服
職位類型：全職
個人工作經歷：
起止年月：20__-07～20__-08
公司名稱：徐州__貿易公司
擔任職務：淘寶客服
工作描述：
1、負責淘寶網站推廣維護，店鋪管理，阿里巴巴客服。受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現客戶問題并給到正確和滿意的回復。
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓。
3、能夠及時的處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，大限度的提高客戶滿意度。
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到好的網絡營銷的效果。
教育背景
畢業(yè)院校：徐州工程技術職業(yè)學院
高學歷：大專
專業(yè)：網絡營銷
語言能力
外語：英語一般
國語水平：優(yōu)秀
簡歷自我評價
有兩年的淘寶店鋪銷售及管理經驗；具備良好的網絡銷售技巧，熟悉網絡銷售的各類軟件使用，有較強的銷售意識和服務意識；有較強的溝通能力及良好的職業(yè)道德，工作耐心、細致、認真，有創(chuàng)業(yè)精神，能承受一定的工作壓力，希望能夠應聘淘寶客服的工作，而認真負責，做到好也是我的工作態(tài)度，因此給我一個機會，我一定會與公司共同進步，獲得更多的成長，為公司帶來更多的利潤。
5.淘寶客服簡歷
基本資料
姓名：___國籍：中國
目前所在地：__民族：漢族
戶口所在地：__身材：155cm42kg
婚姻狀況：未婚年齡：23歲
培訓認證：誠信徽章：
求職意向及工作經歷
人才類型：普通求職
應聘職位：淘寶客服
工作年限：2職稱：無職稱
求職類型：全職可到職-隨時
月薪要求：1500--2000希望工作地區(qū)：廣州
個人工作經歷：
公司名稱：__市__物業(yè)管理有限公司起止年月：20__-05～20__-05
公司性質：股份制企業(yè)所屬行業(yè)：
擔任職務：物業(yè)管理員
工作描述：
1、樓宇的衛(wèi)生巡查工作
2、處理日常業(yè)主/住戶的投訴與房屋報修等事宜，處理完畢后及時進行回訪
3、協助財務開具有關于日常“管理費、垃圾費、代收水電費”的發(fā)票
離職原因：
公司名稱：廣東康景物業(yè)服務有限公司起止年月：20__-07～20__-12
公司性質：私營企業(yè)所屬行業(yè)：商業(yè)服務
擔任職務：物業(yè)助理(實習)
工作描述：
1、收樓、驗樓(熟悉收樓流程)
2、房屋的維修跟進、回訪等工作
3、對物業(yè)的前期介入有一定的`了解，參與大型的現場收樓工作
離職原因：畢業(yè)實習
教育背景
畢業(yè)院校：廣東白云學院
學歷：大專畢業(yè)-20__-06-01
所學專業(yè)一：物業(yè)管理所學專業(yè)二：
受教育培訓經歷：
起始年月終止年月學校(機構)專業(yè)獲得證書證書編號
20__-0620__-06__學院物業(yè)管理物業(yè)管理員中級證書
語言能力
外語：英語一般
國語水平：一般粵語水平：一般
工作能力及其他專長
熟悉物業(yè)助理的日常工作，及應具備的素質。對“物業(yè)管理條例”、“住宅室內裝飾裝修管理辦法”比較熟悉，認真學習物業(yè)管理知識，不斷提高自身的專業(yè)知識。
詳細個人自傳
本人工作認真、負責。謙虛，不浮夸。有良好的團隊合作精神。經過多年的學習生涯和集體生活，從中深深的認識到無論個人能力有多大，都不能離開集體，只有在集體中個人的能力才能顯示出來，離開了集體，個人能力只是一句空話。
