【篇一】郵政局工作報(bào)告
20XX年，佳市局工會(huì)主要按照圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)、履行工會(huì)職能、組織職工開展群眾性勞動(dòng)競(jìng)賽和文體活動(dòng)、扶貧幫困、強(qiáng)化愛崗敬業(yè)教育、提高自身水平和服務(wù)水平的方針開展工作，較好的完成了工會(huì)工作任務(wù)，為推進(jìn)全局工作的快步發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
第一，進(jìn)一步強(qiáng)化和完善了企業(yè)民主管理及民主監(jiān)督機(jī)制，提高工會(huì)組織參與企業(yè)決策的水平。
�。ㄒ唬┲С帧⑴c、配合企業(yè)三項(xiàng)制度改革。今年局工會(huì)努力引導(dǎo)職工轉(zhuǎn)變觀念，幫助職工深刻認(rèn)識(shí)干部人事制度改革的必要性和緊迫性，從維護(hù)企業(yè)利益和維護(hù)職工利益出發(fā)，積極參與干部人事制度改革方案的制定，并提交職代會(huì)討論，使干部人事改革在公開、公正、公平的前提下順利進(jìn)行。
�。ǘ┙∪艘月毚鷷�(huì)為基本形式的民主管理、民主監(jiān)督運(yùn)行機(jī)制。今年局工會(huì)在完善制度、落實(shí)職權(quán)、講求實(shí)效上大下功夫，完善了職工代表大會(huì)制度和工作程序，拓寬了職代會(huì)的審議內(nèi)容。堅(jiān)持了民主評(píng)議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部工作制度，堅(jiān)持業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、集體合同草案履行等情況的報(bào)告制度。
（三）在局黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)局務(wù)公開工作。在已有公開的基礎(chǔ)上進(jìn)一步采取民主研討、議事會(huì)、公開通告等形式，使局務(wù)公開更加貼近實(shí)際。同時(shí)注意深入搞好調(diào)查研究，正確處理職工群眾反映的問題，實(shí)事求是地向黨政和上級(jí)工會(huì)反映職工群眾的合理要求，研究解決問題的對(duì)策和方法，在源頭參與上提出工會(huì)的主張和建議。
（四）做好職工代表的培訓(xùn)工作。局工會(huì)始終堅(jiān)持把提高職工代表的自身素質(zhì)做為重要工作抓好落實(shí)。今年利用各種形式組織職工代表學(xué)習(xí)政治理論、科學(xué)文化、郵政業(yè)務(wù)等方面的知識(shí)，以此提高職工代表隊(duì)伍的整體水平。
第二，采取切實(shí)有效的保證措施，認(rèn)真扎實(shí)地做好維護(hù)職工利益的具體工作。
�。ㄒ唬├^續(xù)深入實(shí)施了“送溫暖”工程，建立健全了職工生活補(bǔ)充保障機(jī)制，加大維護(hù)職工利益的工作力度，以此提高職工抵御風(fēng)險(xiǎn)能力，為職工群眾排憂解難，不斷提升“送溫暖”工作的水平。
�。ǘ┣袑�(shí)做好維護(hù)廣大職工的合法權(quán)益。今年我們認(rèn)真宣傳貫徹《勞動(dòng)法》和《工會(huì)法》的有關(guān)精神，以此增強(qiáng)廣大職工自我保護(hù)意識(shí)，自覺地依法維護(hù)自身的利益和依法行使自己的權(quán)利。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)勞務(wù)工的入會(huì)工作管理。勞務(wù)工已經(jīng)成為郵政生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中的主力軍，因此，對(duì)勞務(wù)工入會(huì)、政治待遇、民主權(quán)力、工資待遇等問題都已經(jīng)納入工會(huì)工作的重點(diǎn)，在與黨委和行政溝通的情況下，大限度地把勞務(wù)工組織到工會(huì)中來(lái)。今年經(jīng)工會(huì)與行政積極協(xié)商，我局在業(yè)務(wù)發(fā)展、成本費(fèi)用壓力很大的情況下，積極壓縮其他開支，多方籌措資金，為在我局參加工作滿一年的500余名勞務(wù)工辦理了基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，同時(shí)也辦理了工傷保險(xiǎn)。目前，市局范圍內(nèi)的勞務(wù)工，全部按照省局解決勞務(wù)工“兩險(xiǎn)”的要求，辦理了基本養(yǎng)老保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)，并且辦理了工傷保險(xiǎn)，徹底解決了職工，主要是勞務(wù)工的后顧之憂。
第三，帶領(lǐng)廣大職工積極投身經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作之中，為全面完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)爭(zhēng)做貢獻(xiàn)。
�。ㄒ唬┓e極開展勞動(dòng)競(jìng)賽，拓寬競(jìng)賽領(lǐng)域，使勞動(dòng)競(jìng)賽適應(yīng)郵政發(fā)展的需要。今年以來(lái)，工會(huì)與業(yè)務(wù)部門配合，充分發(fā)揮勞動(dòng)競(jìng)賽在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展中的激勵(lì)作用，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展和各項(xiàng)工作實(shí)際，深入開展了以“重點(diǎn)業(yè)務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)”為主要內(nèi)容的勞動(dòng)競(jìng)賽。為了加快金融類業(yè)務(wù)的發(fā)展，上半年市局工會(huì)在全區(qū)開展了“奉獻(xiàn)杯”競(jìng)賽和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)競(jìng)賽期間，全區(qū)所有參賽單位的干部職工克服困難、積極參與，充分發(fā)揚(yáng)了郵政干部職工團(tuán)結(jié)向上、拼搏進(jìn)取、勇于爭(zhēng)先的優(yōu)良傳統(tǒng)，表現(xiàn)出了極強(qiáng)的集體榮譽(yù)感和責(zé)任心，也涌現(xiàn)出了一批業(yè)務(wù)營(yíng)銷能手和成績(jī)突出的單位，同江局、樺川局、湯原局分別獲得了超計(jì)劃獎(jiǎng)勵(lì)，并有20個(gè)網(wǎng)點(diǎn)和39名優(yōu)秀保險(xiǎn)能手受到了獎(jiǎng)勵(lì)。在全區(qū)郵政職工及家屬中開展了“輕輕松松刷綠卡，快快樂樂把獎(jiǎng)拿”活動(dòng)，擴(kuò)大了郵政綠卡的影響，提高了郵政綠卡的使用率。為了促進(jìn)郵遞類業(yè)務(wù)的發(fā)展，積極組織參加了省局舉行的物流、速遞、帳單、包裹等項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。我工會(huì)與市總工會(huì)聯(lián)合在我局舉行了“郵政分揀封發(fā)、轉(zhuǎn)押運(yùn)工種崗位技能比賽”，對(duì)比賽獲勝的選手，由市總工會(huì)下發(fā)文件進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)并頒發(fā)技術(shù)登記證書。在省局開展的“全省城市模范投遞員”評(píng)選活動(dòng)中，市局姚海龍同志被評(píng)為全省十佳優(yōu)秀城市投遞員。這些活動(dòng)的開展，對(duì)提高職工素質(zhì)，改善郵政服務(wù)發(fā)揮了重要作用，同時(shí)也促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。通過勞動(dòng)競(jìng)賽，增強(qiáng)了企業(yè)新業(yè)務(wù)開發(fā)能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和抵御風(fēng)險(xiǎn)能力。在組織領(lǐng)導(dǎo)上，形成了黨政領(lǐng)導(dǎo)掛帥，工會(huì)牽頭組織，各部門密切配合，廣大職工積極參加，齊抓共管的競(jìng)賽參與管理體制。
�。ǘ╅_拓創(chuàng)新與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真圍繞解決經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等深層次問題。以企業(yè)在業(yè)務(wù)發(fā)展、科技進(jìn)步、經(jīng)營(yíng)管理、改善服務(wù)等方面的難點(diǎn)問題為重點(diǎn)切入點(diǎn)，組織發(fā)動(dòng)職工圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心開展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)。并將合理化建議的采納率、實(shí)施率作為考核的重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)合理化建議項(xiàng)目的管理，建立和完善合理化建議的評(píng)審和激勵(lì)機(jī)制。制定和完善了合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)辦法和措施，激勵(lì)職工參政、議政的積極性。
【篇二】郵政局工作報(bào)告
XX年年在州局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我與班子成員團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)xx局干部職工面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，振奮精神，知難而上，緊緊盯住年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹全州郵政工作會(huì)議精神，堅(jiān)定發(fā)展信念不動(dòng)搖，以效益為中心不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向做強(qiáng)做精各類業(yè)務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化管理，深化改革，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，履行好普遍服務(wù)義務(wù)，園滿完成了年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
回顧過去的一年，主要做了以下幾方面的工作：
�。ㄒ唬�、立足發(fā)展，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)，保持了郵政業(yè)務(wù)穩(wěn)步快速發(fā)展。XX年年全局郵政業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成513萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)7.36%，完成州局計(jì)劃的100%。其中金融類業(yè)務(wù)收入完成379.96萬(wàn)元，占業(yè)務(wù)收入的74%；郵遞類業(yè)務(wù)收入完成90萬(wàn)元，占業(yè)務(wù)收入17.54%，比去年同期提高了11.22個(gè)百分點(diǎn)；業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)調(diào)整取得初步的成效，服務(wù)功能和抗風(fēng)險(xiǎn)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。
（二）、一心一意搞經(jīng)營(yíng)，全力以赴促發(fā)展。按照州局關(guān)于經(jīng)營(yíng)工作的安排布暑，因地制宜，把郵政儲(chǔ)蓄、郵務(wù)類業(yè)務(wù)、中間代理業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)，擺在業(yè)務(wù)發(fā)展的首位，制定了發(fā)展目標(biāo)和具體措施，建立完善了發(fā)展業(yè)務(wù)的營(yíng)銷體系，采取窗口、專業(yè)、全員營(yíng)銷三結(jié)合和改變服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、制定職工發(fā)展業(yè)務(wù)的激勵(lì)辦法充分調(diào)動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的極積性等有效措施，使三大重點(diǎn)業(yè)務(wù)保持了較好較快的發(fā)展水平。
�。ㄈ⒅ψズ闷髽I(yè)文化和職工隊(duì)伍建設(shè)。職工隊(duì)伍素質(zhì)高低決定著企業(yè)的形象和興衰，因此，把加強(qiáng)職工的政治思想工作，和職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高，服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)的教育提在重要工作日程，通過各種形式的學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和組織職工參加健康有益的活動(dòng)，增強(qiáng)了職工的凝聚力和向心力，職工整體綜合素質(zhì)顯著提高。今年繼續(xù)保持了職工隊(duì)伍的穩(wěn)定，沒有發(fā)生任何違規(guī)、違紀(jì)和觸犯刑律、影響社會(huì)穩(wěn)定的行為和案件，職工隊(duì)伍的穩(wěn)定提升了xx郵政在社會(huì)的品牌形象，XX年企業(yè)除保持了省級(jí)文明單位外，還連續(xù)四年獲州級(jí)誠(chéng)信企業(yè)標(biāo)兵和守和同重信用企業(yè)及州級(jí)社會(huì)治安先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號(hào)，郵政的社會(huì)的良好形象對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部條件。
�。ㄋ模�、堅(jiān)持以人為本的理念管理企業(yè)。關(guān)心職工，認(rèn)真傾聽職工的意見和建議，制訂各項(xiàng)發(fā)展業(yè)務(wù)的措施和辦法，首先考慮職工是否擁護(hù)、是否能充分調(diào)動(dòng)職工的積極性，重獎(jiǎng)勵(lì)、輕考核，努力提高職工福利待遇，讓職工在企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益提高中享受到實(shí)惠。解決了長(zhǎng)期以來(lái)職工法定節(jié)假日加班未按規(guī)定享受加班費(fèi)問題，提高了企業(yè)為職工繳納住房公積金標(biāo)準(zhǔn)，由長(zhǎng)期的工資收入的5%提高到12%，將職工500元的績(jī)效工資掛鉤考核降至200元，實(shí)行了職工每月200元獎(jiǎng)金與業(yè)務(wù)掛鉤按季發(fā)放，為農(nóng)村支局職工和營(yíng)業(yè)前臺(tái)職工增加了誤餐補(bǔ)貼等。
�。ㄎ澹�、基礎(chǔ)管理，安全生產(chǎn)、資金票款監(jiān)管和國(guó)有資產(chǎn)財(cái)務(wù)收支、內(nèi)控制度等各項(xiàng)基礎(chǔ)工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，各項(xiàng)規(guī)章制度得到認(rèn)真貫徹落實(shí)，按照要求對(duì)所有儲(chǔ)蓄臨柜人員和相關(guān)人員全部進(jìn)行了強(qiáng)制輪換崗，加強(qiáng)了資金票款的監(jiān)管力度和財(cái)務(wù)收支的管理監(jiān)督，沒有發(fā)生過任何安全和資金票款案件，杜絕禁止類財(cái)務(wù)行為，確保國(guó)有資產(chǎn)和財(cái)務(wù)收入的真實(shí)、完整，沒有發(fā)生任何違犯財(cái)務(wù)規(guī)章制度的問題。
�。⒓訌�(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部各項(xiàng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)定，堅(jiān)持企業(yè)民主管理，實(shí)行局務(wù)公開，定期召開職工大會(huì)，向職工通報(bào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)收支情況，凡是涉及企業(yè)的重大經(jīng)營(yíng)決策，物資采買和涉及職工切身利益的事情均提交行政辦公會(huì)集體研究或召開職工代表會(huì)討論通過。時(shí)刻銘記“權(quán)為民所用、利為民所得”，沒有利用職權(quán)為自己、為親屬子女謀取任何私利。
XX年年在全局職工的共同努力下，各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自身存在的問題和不足。一是思想還不夠解放，思路不夠開闊，在一些新業(yè)務(wù)的發(fā)展、新市場(chǎng)的開拓上信心不足，成效不顯著，個(gè)別業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)力不足，例如短信業(yè)務(wù)、身份證快遞等；二是職工整體素質(zhì)不能很好地適應(yīng)現(xiàn)代郵政發(fā)展的需求，一定程度上阻礙了企業(yè)的快速高效發(fā)展；三是郵儲(chǔ)余額沒有達(dá)到預(yù)期的目的，未完成余額計(jì)劃任務(wù)；四是服務(wù)上離客戶的需求還有一定的差距。
【篇三】郵政局工作報(bào)告
一、指導(dǎo)思想
全面貫徹黨的xx大精神，以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以落實(shí)全國(guó)、全省郵政工作會(huì)議精神為主線，以服務(wù)“兩個(gè)率先”為根本，以提高郵政發(fā)展服務(wù)能力為重點(diǎn)，以創(chuàng)建新一輪揚(yáng)州市文明單位、江蘇省文明行業(yè)為目標(biāo)，進(jìn)一步豐富創(chuàng)建內(nèi)容，拓展創(chuàng)建外延，創(chuàng)新創(chuàng)建載體，提高創(chuàng)建質(zhì)量，深化創(chuàng)建成果，為促進(jìn)江都郵政可持續(xù)發(fā)展提供精力動(dòng)力、輿論支持、文化條件和素質(zhì)保證。
二、年度創(chuàng)建目標(biāo)
1、創(chuàng)成新一輪“市文明單位”、“江蘇省文明行業(yè)”。
2、在省郵政系統(tǒng)、揚(yáng)州郵政系統(tǒng)開展的行業(yè)服務(wù)公眾服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)中保持較好水平。
三、工作原則
1、堅(jiān)持服務(wù)大局原則。緊緊圍繞發(fā)展中心任務(wù)開展創(chuàng)建，推動(dòng)創(chuàng)建工作出生產(chǎn)力、出凝聚力、出競(jìng)爭(zhēng)力。
2、堅(jiān)持以人為本原則。做到創(chuàng)建依靠員工、創(chuàng)建提升員工、創(chuàng)建培育員工、創(chuàng)建惠及員工。
3、堅(jiān)持務(wù)實(shí)創(chuàng)新原則。注重總結(jié)推廣好經(jīng)驗(yàn)，注重探索創(chuàng)新好載體，注重建立完善好機(jī)制。
四、工作舉措
以開展“美麗中國(guó)、美好江蘇、美譽(yù)郵政”主題競(jìng)賽活動(dòng)為主要載體，通過廣泛開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)江都郵政發(fā)展能力、服務(wù)水平、員工隊(duì)伍素質(zhì)和品牌形象提高到一個(gè)新水平。具體如下：
�。ㄒ唬┥罨捻�(xiàng)教育，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。
1、加強(qiáng)“四德”教育活動(dòng)。以“三個(gè)倡導(dǎo)”為統(tǒng)領(lǐng)，深入踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，在廣大員工中廣泛開展以加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德為主要內(nèi)容的思想教育活動(dòng)。加強(qiáng)理想信念教育，堅(jiān)定郵政員工對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義道路和中國(guó)特色郵政事業(yè)的道路自信、理論自信、制度自信。
2、開展形勢(shì)任務(wù)教育活動(dòng)。深入學(xué)習(xí)貫徹xx大精神，組織干部職工學(xué)習(xí)黨的路線方針政策。以“發(fā)展有我、成就你我”為主題，深入開展形勢(shì)任務(wù)教育活動(dòng)，擴(kuò)大基層員工對(duì)政策文件了解的途徑。
3、開展黨的群眾路線教育活動(dòng)。深化“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)成果，持續(xù)開展“三比三亮”活動(dòng)，發(fā)揮黨員在文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)中的帶頭作用。按照上級(jí)要求，深入開展以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育活動(dòng)，以教育活動(dòng)促進(jìn)文明創(chuàng)建，以創(chuàng)建成果檢驗(yàn)教育活動(dòng)。改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高管理層對(duì)基層一線的支撐服務(wù)效能。結(jié)合“特色郵路”創(chuàng)建，組織管理人員開展結(jié)對(duì)幫扶留守兒童、孤寡老人活動(dòng)。深入開展以“干事、干凈”為主題的廉政文化教育活動(dòng)。
4、開展技能素質(zhì)提升活動(dòng)。深化技能鑒定管理工作，落實(shí)持證上崗制度和技能升等升級(jí)管理，提高員工的綜合素質(zhì)；完善考核機(jī)制，抓好高技能人才隊(duì)伍的培養(yǎng)；不斷完善對(duì)技能人才的激勵(lì)機(jī)制，繼續(xù)開展技能大賽、技能專家、技術(shù)能手評(píng)比表彰活動(dòng)，在窗口服務(wù)中開展“規(guī)范服務(wù)，滿意100”活動(dòng)，培養(yǎng)一批崗位明星、業(yè)務(wù)標(biāo)兵和技術(shù)能手。
（二）提升四個(gè)水平，豐富文明創(chuàng)建內(nèi)涵。
1、創(chuàng)新企業(yè)黨建工作，提升科學(xué)化水平。大力加強(qiáng)黨員干部思想政治建設(shè)，不斷提高管理干部的能力和水平。按照xx大對(duì)黨建工作的要求，全面提高基層黨建工作科學(xué)化水平。
2、增強(qiáng)服務(wù)能力，提升服務(wù)水平。以“人性化、高品位”服務(wù)為追求，加快業(yè)務(wù)辦理速度、郵件傳遞速度、查詢反饋速度、查驗(yàn)賠償速度、投訴處理速度；持續(xù)提升郵政服務(wù)能力、減少客戶排隊(duì)現(xiàn)象和等待時(shí)間；加強(qiáng)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理能力，提升服務(wù)品質(zhì)，改善客戶體驗(yàn)。
3、接受社會(huì)監(jiān)督，提升行風(fēng)建設(shè)水平。加強(qiáng)客戶投訴渠道建設(shè)，完善客戶投訴處理機(jī)制，規(guī)范服務(wù)投訴處理。繼續(xù)抓好服務(wù)投訴處理及回復(fù)質(zhì)量，落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”、“四不放過”原則。加強(qiáng)郵件查驗(yàn)管理工作，注重滿意度測(cè)評(píng)工作，繼續(xù)實(shí)行“神秘人”檢查和營(yíng)投窗口服務(wù)不預(yù)告檢查。積極參與地方開展的行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，接受社會(huì)媒體和社會(huì)各界的監(jiān)督。
4、推進(jìn)精細(xì)化管理，提升管理水平。推進(jìn)管理精細(xì)化、服務(wù)規(guī)范化、流程科學(xué)化。緊緊圍繞客戶需要，推進(jìn)生產(chǎn)智能化、服務(wù)便民化，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益同步提高。
�。ㄈI(yíng)造四個(gè)環(huán)境，拓展文明創(chuàng)建外延。
1、注重營(yíng)造誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。傳承郵政“誠(chéng)為本、信為基”百年品質(zhì)，做到與客戶有諾必踐，與合作方有約必守，爭(zhēng)當(dāng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)的典范。認(rèn)真落實(shí)服務(wù)、賠償、投訴受理答復(fù)等對(duì)外公布的時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)，以誠(chéng)信贏得客戶信賴。積極參與全省郵政“履行社會(huì)責(zé)任，樹立文明形象”主題實(shí)踐活動(dòng)。
2、大力營(yíng)造優(yōu)美的服務(wù)環(huán)境。按照“局容局貌統(tǒng)一有序、服務(wù)環(huán)境設(shè)施齊備優(yōu)美、服務(wù)功能齊全方便”的目標(biāo)，繼續(xù)開展郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范管理達(dá)標(biāo)活動(dòng)，展示現(xiàn)代郵政新形象。
3、積極營(yíng)造親和的生產(chǎn)環(huán)境。從局所形象、工作環(huán)境、生產(chǎn)用具、員工服裝、配套設(shè)施改善入手，不斷改善員工生產(chǎn)生活設(shè)施和工作環(huán)境。結(jié)合投遞員之家、職工之家、“五小”建設(shè)等加強(qiáng)郵政基層文化設(shè)施建設(shè)。
4、持續(xù)營(yíng)造和諧的人文環(huán)境。大力弘揚(yáng)“三創(chuàng)三先”新時(shí)期江蘇精神，不斷推進(jìn)郵政企業(yè)文化建設(shè)。倡導(dǎo)“快樂工作、幸福員工、和諧郵政”理念，堅(jiān)持每年為員工辦實(shí)事、辦好事，努力提高員工幸福指數(shù)。注重對(duì)員工的心理疏導(dǎo)和人文關(guān)心，創(chuàng)新員工思想管理。
�。ㄋ模╅_展“五個(gè)一”創(chuàng)建活動(dòng)，塑造郵政特色品牌。
1、廣泛開展道德講堂宣講活動(dòng)。通過開設(shè)道德講堂，引導(dǎo)員工自覺踐行社會(huì)公德、家庭美德、職業(yè)道德和個(gè)人品德，在參與中不斷學(xué)習(xí)、省心修身，慎獨(dú)慎微、知榮明恥，引導(dǎo)廣大員工在單位內(nèi)部團(tuán)結(jié)謙讓、和諧相處，在社會(huì)上樹立文明形象。設(shè)道德講堂固定場(chǎng)所、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、專兼職宣講員、完善的陣地設(shè)施及相關(guān)氛圍，制定活動(dòng)計(jì)劃，定期對(duì)員工進(jìn)行道德教育活動(dòng)，每季度組織1次道德講堂。按照“5+n”活動(dòng)流程模式進(jìn)行，增強(qiáng)道德教育效果。
2、廣泛組織學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)。組織江都郵政“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)隊(duì)成員，圍繞“關(guān)愛他人、關(guān)愛社會(huì)、關(guān)愛自然”三大主題，常態(tài)化開展志愿服務(wù)活動(dòng)。組織志愿者積極參與關(guān)愛空巢老人、留守兒童、農(nóng)民工和殘疾人志愿服務(wù)活動(dòng)，參與文明禮儀知識(shí)普及、公共場(chǎng)所文明引導(dǎo)、文明交通、文化體育和以人文關(guān)懷為重點(diǎn)的社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，參與植樹造林、清潔家園、保護(hù)生態(tài)環(huán)境志愿服務(wù)活動(dòng)，在實(shí)踐中弘揚(yáng)雷鋒精神，陶冶情操，提升境界，增進(jìn)道德修養(yǎng)。建立志愿服務(wù)隊(duì)活動(dòng)制度和管理制度，建立志愿服務(wù)活動(dòng)檔案臺(tái)賬，按照江都區(qū)文明辦、市局各項(xiàng)部署要求和本單位實(shí)際開展經(jīng)常性的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)。
3、廣泛設(shè)立思想道德公益廣告宣傳牌。做好單位內(nèi)部、職工身邊的“講文明樹新風(fēng)”思想道德公益廣告宣傳，采取各種溫馨提示方式，充分利用本單位公共場(chǎng)所和綠地、墻壁、走廊、道路兩旁等適宜位置設(shè)立反映道德建設(shè)、文明創(chuàng)建、國(guó)學(xué)經(jīng)典和社會(huì)公益等內(nèi)容的溫馨提示牌，在單位內(nèi)外營(yíng)造濃厚的道德文化氛圍，引導(dǎo)人們從身邊小事做起，從一點(diǎn)一滴做起，崇尚道德，踐行文明。
4、廣泛開展創(chuàng)建文明餐桌活動(dòng)。在全局大力普及餐桌文明知識(shí)、推廣餐桌文明禮儀、倡導(dǎo)節(jié)約用餐行為，引導(dǎo)廣大員工從“不剩菜、不剩飯”做起，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣，把儉以養(yǎng)德、儉以養(yǎng)性、儉以養(yǎng)身的。理念變成日常生活中的自覺行動(dòng)，提高員工的文明健康素質(zhì)。
5、廣泛開展網(wǎng)絡(luò)傳播文明活動(dòng)。組織網(wǎng)絡(luò)傳播文明志愿者，廣泛發(fā)動(dòng)干部職工，運(yùn)用微博、QQ群等網(wǎng)絡(luò)傳播渠道，積極傳播文明風(fēng)尚，宣傳本單位精神文明創(chuàng)建工作，展示郵政文明形象和員工文明風(fēng)采，并積極參與各級(jí)文明辦組織的網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)活動(dòng)，向江都文明網(wǎng)反饋本單位創(chuàng)建活動(dòng)動(dòng)態(tài)、信息、經(jīng)驗(yàn)和成果。
五、保障措施
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)對(duì)文明創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，完善領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各部門齊抓共管的創(chuàng)建格局。加強(qiáng)對(duì)文明創(chuàng)建活動(dòng)的統(tǒng)籌安排，對(duì)涉及文明創(chuàng)建的經(jīng)費(fèi)，做到早規(guī)劃、早預(yù)算，為活動(dòng)的開展提供保障。
�。ǘ┓纸饽繕�(biāo)任務(wù)。圍繞年度文明創(chuàng)建總目標(biāo)，進(jìn)一步分解責(zé)任，各司其職，分頭落實(shí)。把文明創(chuàng)建納入各部門工作任務(wù)，明確創(chuàng)建職責(zé)，形成創(chuàng)建合力。
（三）做好基礎(chǔ)性工作。做好日常創(chuàng)建文字、圖片、視頻等創(chuàng)建基礎(chǔ)資料的積累、整理、歸檔工作，保證創(chuàng)建工作有據(jù)可查。進(jìn)一步加強(qiáng)在系統(tǒng)內(nèi)外報(bào)刊媒體的宣傳力度，宣傳創(chuàng)建活動(dòng)中的先進(jìn)典型，大力營(yíng)造創(chuàng)建氛圍，樹立企業(yè)品牌想想。切實(shí)做好“江蘇文明單位在線”所屬頁(yè)面管理工作，明確專人定期上傳、維護(hù)。
各部門要按照創(chuàng)建工作計(jì)劃要求，緊密結(jié)合實(shí)際，細(xì)化目標(biāo)舉措，扎實(shí)做好創(chuàng)建活動(dòng)的各項(xiàng)工作，使創(chuàng)建活動(dòng)深入開展，切實(shí)取得實(shí)效。
