【篇一】實(shí)用的轉(zhuǎn)正的述職報(bào)告范文
我從入職至今已快三個(gè)月了這幾個(gè)月里在領(lǐng)導(dǎo)和同事的匡助下我對(duì)工作流程了解很多后來又經(jīng)由培訓(xùn)又使我了解了以“以情服務(wù)、專心做事、務(wù)實(shí)高效、開拓進(jìn)取”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章軌制。一、以情服務(wù)、專心做事。
工作中我對(duì)來訪的客人以禮相待保持著熱情耐心地匡助他們對(duì)他們提出的題目自己不能回答時(shí)我向領(lǐng)班、老隊(duì)員請(qǐng)教后給予解答工作中時(shí)刻想著自己代表的是公司對(duì)處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到‘禮先到’不擺架子耐心地和他們溝通于他們談心避免和他們矛盾影響公司形象。
二、遵守軌制、敢抓敢管。
奧特萊斯、四樓*施工期間我按軌制、按程序?qū)と诉M(jìn)行治理天天對(duì)進(jìn)出的職員、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查以免可疑職員進(jìn)入、公司財(cái)物被盜對(duì)于那些安全措施不到位的好比‘進(jìn)入施工區(qū)域沒戴安全帽高空功課沒系安全帶動(dòng)火時(shí)沒有滅火舉措措施’等之類的現(xiàn)象我都按照公司的軌制、程序進(jìn)行整改處罰把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位以確保施工期間零事故。
三、任勞任怨、孜孜不倦。
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的鋪排是完全的聽從并不折不扣的執(zhí)行以堅(jiān)持到‘后一分鐘’的心態(tài)去工作一如既往地做好天天的職責(zé)糊口中我也經(jīng)常關(guān)心同事常常于他們談心、交流他們不開心時(shí)我就會(huì)去開導(dǎo)他們給他們講笑話逗他們開心。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。
工作中我也有良多不足處但我時(shí)刻以“合格金源人”的尺度來要求自己以同事為榜樣去提醒自己爭(zhēng)取能做一名合格的金源人能在世紀(jì)金源這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己能為世紀(jì)金源的燦爛奉獻(xiàn)自己的一份氣力。
【篇二】實(shí)用的轉(zhuǎn)正的述職報(bào)告范文
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)月的試用期已臨近尾聲。這段生命的縮影，因?yàn)榫剩@得彌足珍貴；因?yàn)槭斋@，而更富人生光澤。讓我從過著“三點(diǎn)一線”生活的工廠普通員工，加入到了春暖社工服務(wù)中心這個(gè)溫暖的大家庭，更成為了龍崗區(qū)禁毒社工中的一員，讓我倍感榮幸。在這段時(shí)間里機(jī)構(gòu)給予了我足夠的包容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，也體會(huì)到了春暖人的“團(tuán)結(jié)、拼搏、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”精神。這段時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，我結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，通過努力學(xué)習(xí)得到了一定的提升，現(xiàn)將我這段時(shí)間的工作情況做如下總結(jié)：一、作為一名新社工，我做了什么？
我進(jìn)入社工機(jī)構(gòu)拿到的第一份資料是龍崗區(qū)春暖社工服務(wù)中心的《員工手冊(cè)》，雖然對(duì)其中一部分內(nèi)容的認(rèn)識(shí)只是停留在字面上，但這是我進(jìn)入春暖、了解社工的第一位導(dǎo)師，敢于新鮮挑戰(zhàn)方能“靜字而動(dòng)，學(xué)有所用”。不懂就問，在這段時(shí)間里，我負(fù)責(zé)了《深圳市禁毒社會(huì)工作服務(wù)指標(biāo)體系（試行）》和《深滬社工史料》前半部分的掃描、輸錄，從中獲得了不少的專業(yè)知識(shí)及工作技巧。并且參與了“6.26”國際禁毒日宣傳活動(dòng)，與機(jī)構(gòu)其他8名禁毒社工順利完成了區(qū)禁毒辦所交付的任務(wù)，充分展現(xiàn)了春暖禁毒社工的風(fēng)采。而后分別參與了由區(qū)禁毒辦和機(jī)構(gòu)舉辦的新入職社工崗前培訓(xùn)，不僅對(duì)禁毒工作的方方面面有了一個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，且較為深刻的了解到春暖社工服務(wù)中心的發(fā)展與壯大、認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性、體會(huì)到專業(yè)論理的實(shí)用性。此外，我還負(fù)責(zé)撰寫了兩次培訓(xùn)活動(dòng)的通訊稿，以及負(fù)責(zé)制作了《禁毒社工宣傳冊(cè)》初稿，雖然字里行間頗有不足，幾移其稿，卻令我自身得到了有效的鍛煉和提升。
走上禁毒工作崗位后，與用人單位及所在小組成員建立了融洽的工作關(guān)系，并從區(qū)禁毒辦拿到了《布吉街道戶籍吸毒人員花名冊(cè)》，共同配合制定了《布吉街道禁毒社工小組初期工作計(jì)劃》。此外，我還與另外三位小組成員一起完成了各類工作臺(tái)帳文件冊(cè)的名稱編制，取得了所在街道各個(gè)社區(qū)和派出所的禁毒專干名單及聯(lián)系方式，并收錄入檔，為初期工作計(jì)劃的實(shí)施奠定了基礎(chǔ)。
二、通過完成相關(guān)工作及參與各類培訓(xùn)，我獲得了什么？
通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累，不僅讓我對(duì)“社工”一詞有了較為深刻的認(rèn)識(shí)，也為今后如何開展禁毒工作指明了方向，更讓我重新對(duì)自己的人生坐標(biāo)有了定位。
1、參與崗前培訓(xùn)，讓我了解了春暖社工服務(wù)中心不平凡的發(fā)展歷程、與時(shí)俱進(jìn)的各項(xiàng)制度及文化建設(shè)情況，以及對(duì)機(jī)構(gòu)所開展的各個(gè)服務(wù)領(lǐng)域的方方面面有了一個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，還學(xué)到了很多實(shí)用的技能和專業(yè)理論知識(shí)。同時(shí)，也感受到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于新社工們殷切的期望和自身素養(yǎng)的高要求，更為上崗后的工作開展指明了方向。
2、日常工作的完成，不但讓我的所長(zhǎng)、所聞、所學(xué)得到了很好的實(shí)踐，還使我掌握了如何完善工作臺(tái)帳、如何完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)、如何進(jìn)行社區(qū)戒毒及社區(qū)康復(fù)的工作，并形成了初步工作定向。
3、通過建立互助互愛的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，創(chuàng)造融洽的工作氛圍，不僅提高了我的工作效率，還讓我從其他同工身上認(rèn)識(shí)到了個(gè)人專業(yè)能力的不足之處。
三、面對(duì)新的工作挑戰(zhàn)，我能貢獻(xiàn)什么？
在禁毒領(lǐng)域引進(jìn)社工，對(duì)于機(jī)構(gòu)及用人單位來說是新的嘗試，許多的工作在很多方面都需要在實(shí)踐中摸索前進(jìn)。作為機(jī)構(gòu)第一批從事禁毒領(lǐng)域的社工，更是面臨著巨大的挑戰(zhàn)。面對(duì)新的崗位和陌生的服務(wù)領(lǐng)域，除了用更專業(yè)的姿態(tài)更有卓效的行動(dòng)為我們的服務(wù)對(duì)象提供幫助，具備敏銳的洞察力，還要有持之以恒和不懈努力的意志，更要具備敢于擔(dān)當(dāng)?shù)钠橇屯诰蜃陨韮?yōu)勢(shì)的潛力。
1、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識(shí)，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技巧，提高自身素養(yǎng)并用于解決實(shí)際工作中所遇到的問題。
2、通過多反思、多記錄、多走訪，了解服務(wù)對(duì)象之所需，處理服務(wù)對(duì)象之所急，在工作上與各方擰成一股繩。
3、結(jié)合自身?xiàng)l件，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作，不斷完善工作臺(tái)帳，并在工作過程中慢慢克服急躁、抱怨、抵觸情緒，迎難而上，積極、熱情、耐心、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。
【篇三】實(shí)用的轉(zhuǎn)正的述職報(bào)告范文
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)瞬間20xx年已經(jīng)接近尾聲，回顧一下，感觸頗多，在20xx年的工作中，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的平臺(tái)，讓我在工作中學(xué)到很多知識(shí)，學(xué)會(huì)了與客戶交流的技巧，怎樣去察言觀色，莫過于業(yè)務(wù)能力和工作經(jīng)驗(yàn)的提高與收獲。在XX年的工作中，我的崗位是受托話務(wù)崗、劃價(jià)崗。每一個(gè)崗位的工作都是不相同的，在話務(wù)崗，由于干的時(shí)間比較長(zhǎng)，工作起來得心應(yīng)手，錄入單據(jù)正確，通知客戶車號(hào)和接貨點(diǎn)及時(shí)，接聽電話及時(shí)，能夠熟練地解答客戶提出的各種問題，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)裝卸人員寫錯(cuò)車號(hào)，根據(jù)不同車號(hào)就能斷定卸貨點(diǎn)的對(duì)錯(cuò)，在第一時(shí)間里通知客戶，避免給客戶帶來的不便。積極聯(lián)系上門接送貨業(yè)務(wù)，接聽電話時(shí)，有咨詢發(fā)貨的客戶時(shí)，主動(dòng)介紹我們有上門接送貨這一項(xiàng)業(yè)務(wù)，從初的介紹到后來我們有了固定的上門接送貨客戶，提高了收入，也贏得了客戶的好評(píng)。退貨登記表認(rèn)真仔細(xì)記錄每一票的退貨日期和原因，并及時(shí)通知發(fā)貨人帶有效證件來取貨。電話本信息記錄完整。登記北京箱車運(yùn)費(fèi)，早班話務(wù)崗不忙，主動(dòng)幫助劃價(jià)崗對(duì)箱車的貨物，幫助收費(fèi)崗催收欠條，和其他崗位配合默契，工作井然有序。
劃價(jià)崗：在工作中做到了對(duì)價(jià)格的熟練掌握，服務(wù)熱情，及客戶所及，盡大能力滿足客戶的要求，在價(jià)格方面和客戶做好溝通，做到長(zhǎng)期擁有這名客戶，讓客戶對(duì)我們滿意，在能照顧的原則上盡量滿足客戶在價(jià)格方面的優(yōu)惠，給客戶介紹我們新增開的幾條專線物流。單據(jù)填寫齊全，賬目清楚。推銷三產(chǎn)（箱子、信封、飲料、）積極發(fā)展貨源，介紹我們的優(yōu)勢(shì)--價(jià)格便宜、時(shí)間快、貨物保證安全等。勸阻客戶先發(fā)一票試試。下半年，新增果尚水果，積極推銷。
工作不足：
話務(wù)崗，接聽電話時(shí)，沒能夠做到耐心細(xì)致的回答每一個(gè)來電電話，工作不夠細(xì)致，沒有發(fā)現(xiàn)工作中存在的差距主動(dòng)服務(wù)意識(shí)欠缺。對(duì)售賣三產(chǎn)不積極。
對(duì)流失的客戶沒有做到回訪，只看到每天的客戶群在減少，沒有主動(dòng)去查找原因，也沒有主動(dòng)去和老客戶交流。
同事之間有時(shí)候存在溝通不及時(shí)，造成不必要的損失。
劃價(jià)崗：宣傳力度不夠，沒能夠做到給每一位來發(fā)貨的客戶，介紹我們新增開的專線，只是看到發(fā)貨時(shí)車上還有貨的客戶和老客戶宣傳我們的專線。
明年工作打算：
首先端正工作態(tài)度，用感恩的心去工作，熱愛自己的崗位，才能把工作做得更好，以飽滿的精神，兢兢業(yè)業(yè)的做好本職工作，珍惜工作崗位，干一行，愛一行，只有這樣，才能全身心的投入到工作中。
在明年的工作中，在培養(yǎng)老客戶的同時(shí)，再去發(fā)展新客戶，爭(zhēng)取做到從老客戶中再挖掘新的貨源。深入客戶中，了解客戶的貨源走向。把有價(jià)值的客戶信息和資料，要及時(shí)提供給帶班領(lǐng)導(dǎo)。做好有價(jià)值的客戶登記信息。要想有新的客戶，必須要有更好的服務(wù)和優(yōu)勢(shì)，做好服務(wù)是開展新工作的關(guān)鍵！
建議：多印宣傳冊(cè)，增加宣傳力度，增加標(biāo)識(shí)牌。
在即將開始的工作中，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取在明年的工作中，取得更好的成績(jī)！
望領(lǐng)導(dǎo)和同事們監(jiān)督指導(dǎo)！
