中信銀行原稱中信實業(yè)銀行，創(chuàng)立于1987年，2005年底改為現名。中信銀行是中國的全國性商業(yè)銀行之一，總部位于北京。主要股東是中國中信股份有限公司。
1984年底，隨著經濟發(fā)展的需要，中國國際信托投資公司（簡稱中信公司）董事長榮毅仁先生向中央專函要求在中信公司系統下成立一個銀行，全面經營外匯銀行業(yè)務。經國務院和中國人民銀行同意，先成立銀行部，擴大經營外匯銀行業(yè)務，為成立銀行作好準備工作。
1985年4月，中信公司在原來財務部的基礎上成立了銀行部，進一步擴展了對外融資、外匯交易、發(fā)放貸款、國際結算、融資租賃和吸收存款等全面銀行業(yè)務。在銀行部建立的兩年時間里，得到中國人民銀行與國家外匯管理局的大力支持和幫助，業(yè)務進展較快，通過辦理人民幣及外匯存款、貸款、進出口開證、國際租賃、有價證券及外匯買賣、外幣兌換等業(yè)務，積累了一定經驗，已初步具備了成立銀行的條件。
1986年5月底，中信公司向中國人民銀行申請將中信公司銀行部改組成中信實業(yè)銀行。
1987年初，經國務院和中國人民銀行批準，中信銀行正式成立。總行設在北京。
1987年4月，中國人民銀行批準中信銀行為中信公司所屬的國營綜合性銀行，是中信公司的子公司，獨立法人。注冊資本8億元人民幣。實行自主經營、獨立核算、自負盈虧。在國內外可設立分支機構，經營已批準的銀行業(yè)務。
助理綜合經營崗
職位類別：客戶服務類
工作地點：深圳市
所屬公司：客戶服務部
招聘類型：校招
招聘對象：
工作年限：
薪資：面議
學歷：大專
招聘人數：3000人
工作職責：
一、處理中信銀行信用卡客戶服務熱線的業(yè)務工作。
1、處理中信銀行信用卡各類客群的業(yè)務咨詢，包含信用卡知識推廣、營銷優(yōu)惠信息確認、客戶疑問解釋和信用卡賬務查詢等工作；
2、處理中信銀行信用卡各類客群的業(yè)務辦理，包含信用卡掛失、開卡、客戶資料修改、禮品兌換和信用卡補換卡等工作；
3、處理中信銀行信用卡各類客群的投訴建議，包含信用卡用卡過程中的用卡投訴、帳務投訴、營銷優(yōu)惠投訴和其他投訴等。
4、處理中信銀行信用卡各類客群的其他業(yè)務，包括但不限于審批、電核、資產保全、銷售等；
二、推廣優(yōu)惠活動及特色產品。
1、負責向客戶宣傳、促動、推廣各類服務轉營銷項目活動，提升客戶用卡體驗；
2、受理客戶關于中信銀行信用卡優(yōu)惠活動及特色產品的疑問，反饋客戶關于優(yōu)惠活動的建議。
三、收集、反饋客戶心聲及工作中的異常情況。
1、收集并反饋中信銀行信用卡普/金卡客戶對信用卡營銷優(yōu)惠、用卡過程、業(yè)務辦理中的各項建議；
2、及時發(fā)現并反饋在現場工作中的異常問題。如系統故障、流程缺失、客戶集中咨詢個別類業(yè)務等。
任職資格：
1、大專以上學歷，專業(yè)不限；
2、能講標準的普通話，發(fā)音標準，吐字清晰；
3、打字迅速每分鐘40個漢字以上，并能熟練使用辦公自動化軟件；
4、具備較強的語言表達能力和良好的傾聽能力；
5、有金融行業(yè)實習經歷者優(yōu)先；
6、適應重復性工作內容，可以接受夜班、倒班工作。
