招聘單位總行客服中心
職位名稱客戶服務(wù)中心客服代表
需求人數(shù)若干
職位描述【崗位描述】
遵循標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語規(guī)范和操作規(guī)范，通過接聽客戶來電、處理客戶郵件、網(wǎng)絡(luò)在線互動等方式，為全國客戶提供7*24小時(shí)金融業(yè)務(wù)咨詢、輔助交易、疑難問題解答、受理投訴和建議等專業(yè)服務(wù)。（呼入服務(wù)）
【用工方式】
勞務(wù)派遣制。
職位要求
【基本要求】
1．敬業(yè)愛崗，遵紀(jì)守法，清正廉潔，保守秘密，具有良好的職業(yè)道德，誠信記錄良好，無違規(guī)違紀(jì)及其他不良記錄。
2．身體健康，符合銀行相關(guān)崗位工作需要。
3．符合我行親屬回避制度要求。
【客服代表崗位要求】
1．具有金融、經(jīng)濟(jì)、營銷、財(cái)會、計(jì)算機(jī)、電子商務(wù)、管理、統(tǒng)計(jì)、通訊、貿(mào)易、播音主持等相關(guān)專業(yè)大學(xué)�？萍耙陨蠈W(xué)歷。
2．具有良好的口頭和書面表達(dá)能力，語音純正，普通話標(biāo)準(zhǔn)（取得二級甲等以上證書者優(yōu)先）。
3．具有良好的電腦操作和文字錄入技能（60字/分以上者優(yōu)先）。
4．能接受夜班及節(jié)假日輪班制工作安排。
5．綜合素質(zhì)較高，性格開朗，善于溝通，具有較好的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
6．身體健康，具有良好的道德品質(zhì)，遵紀(jì)守法，無不良記錄。
7．有客戶服務(wù)中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
年齡要求30周歲及以下
工作地點(diǎn)北京朝陽區(qū)
報(bào)名入口
