【篇一】員工行為守則心得體會【匯編版】
工總行下發(fā)的《員工行為守則》《員工行為禁止規(guī)定》、《員工違規(guī)行為處理規(guī)定》構(gòu)建了一套完整的與員工行為規(guī)范守則，作為一線員工的我從職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)安全等進行了深刻的自我剖析，自我檢查：
一、職業(yè)道德方面
我牢記《員工行為守則》職業(yè)道德提綱提出的七條要求，忠于工行;履行職責(zé)，回報社會;胸懷整體，顧全大局;愛崗敬業(yè)，恪盡職守;品行端正，誠實守信;服務(wù)為本，客戶至上;穩(wěn)健合規(guī)，防范風(fēng)險。
二、職業(yè)素養(yǎng)方面
我明確了作為一線員工的基本服務(wù)規(guī)范、行為禮儀規(guī)范、經(jīng)營操作規(guī)范和客戶服務(wù)規(guī)范，用三聲服務(wù)和微笑服務(wù)感動客戶、以自己飽滿的熱情去面對客戶，讓他們感覺到我們的真誠。把真心、誠心的服務(wù)風(fēng)采展現(xiàn)給客戶，為客戶提供全方位、貼心的服務(wù)，表達我們至純至真、真誠燦爛的笑容。每天帶著微笑與客戶說的第一句話：您好!請問您要辦理什么業(yè)務(wù)?從謝謝、對不起一些看似不經(jīng)意的小事做起，服務(wù)體現(xiàn)周到，細節(jié)決定成敗。因為，我們代表的不僅僅是我們自己，而是整個工商銀行。
三、職業(yè)紀(jì)律方面
我沒有經(jīng)常遲到、曠工、早退等不遵守勞動紀(jì)律和情緒低落、工作消極的行為;沒有經(jīng)常無故不參加政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等集體活動的行為;利用工作便利收受客戶紅包、禮品、手續(xù)費，索取財物或借用通訊設(shè)備、交通工具、報銷各種費用、謀取個人私利的行為。沒有組織或參與涉及黃、賭、毒等違法活動;信用卡惡意透支，套現(xiàn)的行為等，一切遵照行為規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行。
四、職業(yè)安全方面
我意識到遵循職業(yè)安全不僅是對自己的保護，也是對他人的關(guān)愛，在工作中提高警惕意識和安全意識，掌握安全基本技能，平時按照規(guī)則制度和業(yè)務(wù)流程辦理業(yè)務(wù)，積極參加各種形式的應(yīng)急演練，以避免不必要的風(fēng)險事故。
通過對《員工行為規(guī)范手冊》和《操作風(fēng)險防范手冊》的學(xué)習(xí)和自查，加深了我對員工行為的規(guī)范和防范風(fēng)險意識的建設(shè)，更堅定了我執(zhí)行行為規(guī)范的決心。
【篇二】員工行為守則心得體會【匯編版】
通過參加《員工行為規(guī)范》這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對集團制定的各項管理制度有了更深層次的理解，深刻認識到公司制度各項管理制度的重要性，其目的是為了規(guī)范員工日常行為禮儀、待人接物、文明謙恭，無論是個人還是企業(yè)，其精神、理念終究要通過行為來體現(xiàn)，其行為終究要通過規(guī)范來引導(dǎo)和約束，既然是員工行為規(guī)范就對所有員工具有導(dǎo)向性和約束性，為企業(yè)所有員工都能自覺按照行為規(guī)范開展工作，小企業(yè)靠人、中企業(yè)靠管理、大企業(yè)靠文化，而企業(yè)文化的建設(shè)則必須依靠良好的員工行為規(guī)范作為支持，企業(yè)自然能夠健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。
制定《員工行為規(guī)范》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，其核心是在落實，其執(zhí)行必須加大監(jiān)督機制，我們每一名員工是公司的一面旗幟，每位員工的一言一行代表著公司的整體形象，所以我們每一位員工從一進入公司其首要職責(zé)是認真學(xué)習(xí)公司制定的各項規(guī)章制度，深刻理解其內(nèi)涵，讓它作為每一名員工以后工作學(xué)習(xí)生活的指南，深刻牢記做人做事“沒有規(guī)矩，不成方圓”的道理。
通過學(xué)習(xí)《員工行為規(guī)范》，我作為營銷中心的管理人員，深刻認識到自己身肩重任，作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的言行舉止也代表了企業(yè)的形象，不但要以身作則，而且要帶領(lǐng)身邊的每一名員工都能按照“規(guī)范”來約束自己，共同學(xué)習(xí)，共同發(fā)展，共同進步，所以更要提高自身素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和管理知識。
作為xxx中心的一名管理人，要以“安全、規(guī)范、高效”為標(biāo)準(zhǔn)，對待客戶要熱情、耐心、細致，為客戶做好服務(wù)，讓客戶滿意是營銷人員的永恒追求，行業(yè)要健康、持續(xù)發(fā)展，就必須要求所有員工遵守我們的共同價值觀，服務(wù)于社會，服務(wù)于客戶，服務(wù)于消費者。全心全意，盡職盡責(zé)，不僅要做好自己的本職工作，還要勇于進取創(chuàng)新，才能把工作做到更好。
從今后的工作中，我會以《員工行為規(guī)范》為準(zhǔn)則，一切工作為服務(wù)和服從大局，工作中高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，一絲不茍，按照公司制度和規(guī)范流程，嚴(yán)格操作，發(fā)揚團隊精神，維護公司形象。
【篇三】員工行為守則心得體會【匯編版】
根據(jù)甘肅分公司【2010】063號公告精神，甘肅分公司組織全體員工進行《證券從業(yè)人員行為守則》及《證券從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為準(zhǔn)則》學(xué)習(xí)的通知要求，本人對照上述兩項規(guī)則及公司內(nèi)部下發(fā)的《國泰君安證券從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為準(zhǔn)則》和《國泰君安證券員工證券從業(yè)資格管理暫行辦法》共四項文件進行了認真的學(xué)習(xí)，使我進一步地認識到了證券從業(yè)人員合規(guī)合法開展業(yè)務(wù)的重要性，學(xué)習(xí)總結(jié)如下：
從基本準(zhǔn)則、禁止行為以及監(jiān)督和懲戒幾個方面展開詳細的說明。作為一名從業(yè)人員，需要我們針對自身的實際情況認真審視自己的行為是否合規(guī)，在日常業(yè)務(wù)工作中，要不斷提高對自己的要求，不斷提高自身的職業(yè)素養(yǎng)以及執(zhí)業(yè)能力和專業(yè)水平，在工作過程中處客戶利益、公司利益與自身利益之間的關(guān)系。以行業(yè)的規(guī)范準(zhǔn)則時刻督促自己，通過對個人素質(zhì)的提升，提高對客戶的服務(wù)水平。
作為證券公司的一員，我們有責(zé)任維護證券市場的規(guī)范發(fā)展，維護正常的市場秩序，證券從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為準(zhǔn)則雖然是從各個不同的角度對從業(yè)人員提出了要求，但歸根結(jié)底，主要強調(diào)的就是合規(guī)，合規(guī)發(fā)展，合規(guī)經(jīng)營，合規(guī)才能有未來，具體到細節(jié)上，提出了“十六字”的執(zhí)業(yè)操守以及“八要十不準(zhǔn)”的行為準(zhǔn)則。對于“十六字”的執(zhí)業(yè)操守：“遵紀(jì)守法”是從大的方面要求我們每一個人，只有在合法的前提下才能談及合規(guī)發(fā)展；“勤勉盡責(zé)”、“廉潔自律”以及“文明服務(wù)”是具體到我們每一個人自身的細節(jié)，對我們平時的工作提出了一個新的要求；我們所做的服務(wù)不僅僅要合法合規(guī)而且要文明，對于客戶的合理要求要樹立“客戶至上”的職業(yè)道德風(fēng)尚，對于客戶的不合理要求，要勇于拒絕，要不卑不亢。簡簡單單的十六字對我們的要求寫的詳詳細細，簡單明了。由此，延伸出來的八要十不準(zhǔn)，我們就很容易理解并且能及時做到消化和掌握。
證券從業(yè)人員在執(zhí)業(yè)過程中應(yīng)當(dāng)維護客戶和其他相關(guān)的合法利益，誠實守信，勤勉盡責(zé)，維護行業(yè)聲譽�？蛻羰俏覀兊囊率掣改�，應(yīng)依照相應(yīng)的業(yè)務(wù)規(guī)范和執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供專業(yè)服務(wù)，對客戶進行證券投資相關(guān)教育，正確向客戶提示投資風(fēng)險。
此次學(xué)習(xí)，使我更加認識到，作為一名證券從業(yè)人員，不僅要具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識、優(yōu)良的業(yè)務(wù)素質(zhì)，還要具備良好的職業(yè)道德和自律意識，才能確保投資者的合法權(quán)益。只有增強了從業(yè)人員合規(guī)執(zhí)業(yè)的意識，才能提升客戶服務(wù)水平和營造良好的行業(yè)風(fēng)氣，從根本上維護證券行業(yè)的商業(yè)信譽，促進證券市場的穩(wěn)健發(fā)展。
